VERSAND
Wir versenden auf das Festland, die Balearen, die Kanaren und nach Europa; für den Rest bitte anfragen.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €.
GEWÄHRLEISTUNG
Die Garantie deckt Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen des erworbenen Produkts ab; Probleme, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder durch den Kunden verursachte Schäden zurückzuführen sind, sind ausgeschlossen.
RÜCKGABEN
Celler la Muntanya akzeptiert Rücksendungen ausschließlich unter den folgenden Bedingungen:
• Widerrufsrecht. In Übereinstimmung mit dem Gesetz zur Regelung des Einzelhandels (Ley 7/1996) in Bezug auf Fernabsatzgeschäfte legt Celler la Muntanya fest, dass der Kunde das Recht hat, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (Versandkosten + Rücksendekosten). Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Nach Überprüfung des einwandfreien Zustands der zurückgesandten Ware veranlasst Celler la Muntanya die Rückerstattung.
• Defektes Produkt bei Erhalt. Wenn der Kunde ein oder mehrere Produkte mit einer Funktionsstörung erhält, muss dies Celler la Muntanya innerhalb von maximal 48 Stunden mitgeteilt werden, um den sofortigen Ersatz durch ein identisches Produkt zu veranlassen. Der Kunde muss zuvor über die technische Support-Hotline sicherstellen, dass das Produkt tatsächlich defekt ist und es sich nicht um Unkenntnis der Funktionsweise handelt. Sämtliche Kosten für die Abholung und die erneute Lieferung des Produkts gehen zu Lasten von Celler la Muntanya.
• Transportschäden. Wenn der Kunde eine Anomalie (Stöße, geöffnete Pakete usw.) an dem oder den erhaltenen Packstücken feststellt, muss er dies zwingend auf dem Lieferschein vermerken und Celler la Muntanya unverzüglich benachrichtigen. Vermerkt der Kunde den Vorfall nicht auf dem Lieferschein des Frachtführers, wird davon ausgegangen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand angekommen ist, und Celler la Muntanya akzeptiert keine spätere Reklamation.
Wie geht man bei einer Rückgabe vor?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine E-Mail an info@cellerlamuntanya.com senden und dabei folgende Angaben deutlich machen:
• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- oder Rechnungsnummer.
• Rückgabegrund, mit einer möglichst klaren Beschreibung des Vorfalls.
• Sobald El Celler la Muntanya diese Daten erhält, senden wir Ihnen die weiteren Anweisungen für den Versand der Ware zu.